Політика конфіденційності

Оператор — особа, що керує відповідним сервісом Hostiko. Її найменування, адреса й контакти доступні в розділі «Контакти» для вашого регіону; постачальника послуги також зазначено в договорі або рахунку. З питань персональних даних пишіть на вказану там електронну пошту або через підтримку в особистому кабінеті.

Обробка регулюється застосовним законодавством про захист даних, зокрема GDPR, коли він застосовний. Ця політика інформує про обробку й не є згодою на неї.

• Дані акаунта й контакти: електронна пошта, мова, ідентифікатор акаунта, а також надані вами ім’я, телефон, адреса, країна, відомості про компанію й податкові реквізити. Під час входу через Google, GitHub або Discord ми отримуємо відомості, які вибраний сервіс передає в межах дозволеного вами доступу.
• Дані про послуги й платежі: замовлення, сервери, тарифи, рахунки, суми, валюти, статуси та ідентифікатори платежів. Платіжні провайдери обробляють відомості, введені на їхніх сторінках, за власними політиками.
• Дані підтримки: ваші повідомлення, вкладення та інформація, необхідна для розв’язання питання.
• Технічні дані: IP-адреса, приблизна країна, адреси сторінок, джерело переходу, відомості про браузер, пристрій і помилки. Looking Glass також обробляє IP-адресу або домен, що перевіряється, вибраний вузол, параметри й результати перевірки.
• Дані атрибуції: ідентифікатор відвідувача, сторінки входу, джерела переходів, UTM-мітки та ідентифікатори рекламних кліків. Код сайту також може зчитувати ідентифікатори Google Analytics і Meta з уже доступних браузеру cookies.
• Характеристики пристрою для зіставлення відвідувань: мова, часовий пояс, розміри екрана, платформа, кількість процесорів, доступні браузеру відомості про пам’ять і підтримка дотиків. Разом з ідентифікаторами вони можуть виокремлювати відвідувача й не обов’язково є анонімними.

Дані надходять від вас, вашого браузера, вибраних сервісів входу й оплати, а також систем надання послуг. Склад залежить від використовуваних функцій.

• Створення акаунта, вхід, замовлення, надання послуг, розрахунки й пов’язана з ними підтримка — виконання договору або дії на ваш запит до його укладення.
• Бухгалтерський і податковий облік, обов’язкове розкриття даних — виконання правових обов’язків.
• Безпека, запобігання зловживанням, усунення збоїв і правові вимоги — законні інтереси в захисті сервісу та своїх прав з урахуванням ваших прав.
• Збереження налаштувань — забезпечення запитаних функцій; окрема згода, коли її вимагає застосовний закон.
• Атрибуція й оцінка реклами — зіставлення відвідувань із джерелами переходів і замовленнями. Необов’язкове відстеження потребує попередньої згоди у передбачених законом випадках; законний інтерес не замінює обов’язкової згоди на доступ до даних пристрою.

Сервісні повідомлення стосуються роботи акаунта, платежів і безпеки. Для рекламних повідомлень потрібна законна підстава; відмовитися від них можна зазначеним у повідомленні способом або через підтримку. Відвідування сайту чи дозвіл cookies не означає згоди на рекламу.

Без даних, необхідних для договору або за законом, ми не зможемо надати відповідний акаунт, послугу чи розрахункові документи.

• Налаштування: тема оформлення, країна, валюта й тип клієнта. Cookie теми діє до одного року; повторний вибір теми оновлює строк.
• Атрибуція та зв’язок з акаунтом: ідентифікатор відвідувача, джерела переходів і дані кампаній зберігаються локально; під час перенаправлення в особистий кабінет можуть передаватися ідентифікатор, адреса повернення й регіональні налаштування.
• Тимчасові записи сесії забезпечують переходи й запобігають повторному надсиланню. Зазвичай вони видаляються із завершенням сесії вкладки, але можуть відновлюватися браузером.

Локальне сховище не має вбудованого строку закінчення: записи залишаються до видалення вами, браузером або застосунком. У налаштуваннях браузера можна видалити чи обмежити cookies і дані сайтів; це може скинути налаштування або вплинути на вхід. Серверні записи при цьому не видаляються, а постійна відмова від відстеження не встановлюється: під час наступного відвідування записи можуть з’явитися знову.

Доступ можуть отримувати уповноважені працівники й підрядники, постачальники інфраструктури та дата-центри, сервіси авторизації, пошти, підтримки й моніторингу помилок, платіжні провайдери та банки. Консультанти й державні органи отримують дані за наявності законної підстави. Доступ обмежується відповідними завданнями й захищається співмірними технічними та організаційними заходами.

Постачальники можуть діяти за нашим дорученням або як самостійні оператори, наприклад банки й зовнішні сервіси входу. До їхньої власної обробки застосовуються їхні політики. Інформацію про одержувачів ваших даних можна запитати в нас.

Дані акаунта, платежів і підтримки можуть оброблятися в іншій країні, ніж орендований сервер, залежно від оператора та залучених постачальників.

Коли застосовується GDPR, передавання за межі Європейської економічної зони потребує допустимого механізму: наприклад рішення про належний рівень захисту або належних гарантій, зокрема стандартних договірних положень і необхідних додаткових заходів. У нас можна запитати відомості про країни, гарантії, застосовні до ваших даних, і спосіб отримання їхньої копії.

• Дані акаунта й послуг використовуються протягом обслуговування. Після його завершення зберігання обмежується незавершеними розрахунками, обов’язками щодо обліку та строками пред’явлення правових вимог.
• Для рахунків і податкових документів діють установлені законом строки зберігання для відповідного постачальника; закриття акаунта не скасовує цих обов’язків.
• Для листування з підтримкою, журналів і даних відвідувань враховуються завершення звернення чи інциденту, мета атрибуції та конкретні правові вимоги. Фіксовані строки зберігання цих категорій поки не встановлено.

Після припинення законних підстав для зберігання дані підлягають видаленню або незворотному знеособленню. Якщо підстава — згода, її відкликання припиняє таку обробку, крім зберігання, необхідного на іншій законній підставі. Строки браузерного зберігання описано вище.

• Запитати інформацію й доступ до своїх даних, виправити неточні відомості.
• Запитати видалення, обмеження обробки чи переносимість даних за виконання встановлених законом умов.
• Заперечити проти обробки на підставі законного інтересу. Від обробки для прямого маркетингу можна відмовитися будь-коли.
• Будь-коли відкликати згоду без зміни законності попередньої обробки. У застосовних випадках скористатися гарантіями щодо виключно автоматизованих рішень із юридичними або порівнянними істотними наслідками, зокрема втручанням людини та оскарженням рішення.

Надішліть запит за зазначеними вище контактами або через підтримку, вказавши акаунт чи відвідування та право, яке бажаєте реалізувати. За обґрунтованих сумнівів щодо вашої особи ми можемо запитати лише додаткові відомості, необхідні для її підтвердження.

За GDPR відповідь надається без невиправданої затримки й протягом одного місяця з отримання запиту. За складності або великої кількості запитів строк може продовжуватися ще максимум на два місяці з поясненням причин протягом першого місяця. Запити зазвичай безкоштовні; винятки й обмеження допускаються лише за законом.

Ви можете звернутися до компетентного органу із захисту даних, зокрема в країні ЄЕЗ за місцем звичайного проживання, роботи чи ймовірного порушення, а також за судовим захистом.

Розміщуючи персональні дані інших осіб, ви відповідаєте за свої цілі та правову підставу обробки. Коли Hostiko обробляє такі дані за вашим дорученням, діють відповідний договір і необхідна угода про обробку даних. Ця політика не замінює такої угоди.

Дату редакції зазначено вище. Про суттєві зміни, що зачіпають ваші права, повідомляємо відповідно до закону. Публікація нової версії сама по собі не означає згоди на нові цілі обробки.